Q&A

よくある質問

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Q

家具のオーダーは出来ますか?

A

オーダーは可能です。ただし見本が作れない為、お客様のご希望と合わない場合でもキャンセルが出来ません。
また、ご注文から作成、輸送となりますのでお渡しまで数ヶ月かかる場合がございます。

Q

破損していた場合は交換できますか?

A

万が一お届けした商品に破損や初期不良、商品違い等ございましたら、恐れ入りますが商品到着後7日以内に当店へご連絡をお願い致します。
送料は弊社負担で代品対応いたします。
代品対応できない場合は返金させて頂きます。
日数が経ちますと返品・交換をお受けできない場合がございます。
配送途中の保証期間は運送会社より1週間程度となっておりますので早急にご連絡をお願い致します。

Q

返品交換はできますか?

A

原則としてお客様のご都合による返品は承れません。
商品の特性上、塗装の色ムラ、剥げ、小キズ、小さな欠け、隙間等ございます。
イメージ違い、カラー違い、サイズが合わない等のご返品はご容赦願います。
インタネットショップでの商品売買は「通信販売法」によりクーリングオフは出来ない事になっておりますことを予めご了承くださいませ。

Q

キャンセルはできますか?

A

ご注文後、発送前でしたらキャンセルを承ります。(キャンセル料は発生いたしません。)
受注生産品やお取り寄せ手配をさせていただいたものについては、キャンセルを承れません。
発送手配が完了してしまった場合のキャンセル料は送料の実費+商品代金の15%~30%を頂戴いたします。
受注生産の場合のキャンセルは生産段階に入っている場合は、金額をご負担いただきます。